Микрозаймы выделяются среди других кредитных предложений тем, что сделка является обоюдовыгодной. С одной стороны заемщик получает деньги моментально, с другой же стороны МФО получают прибыль в виде большой ставки по микрокредиту.
В этой ситуации cуществует высокий риск, что клиент не сможет в положенный срок выплачивать микрозайм. Если раньше такие проблемы разрешали коллекторы, то сейчас все активнее встречаются услуги антиколлекторов.
Их служба направлена на оказание помощи заемщикам, задолжавшим микрофинансовым организациям.
Очень часто «прижатый к стенке» клиент все равно не сможет возвратить деньги, а одной из основных задач МФО в числе всех остальных является получение дохода. Таким образом, был изменен подход к неплательщикам и теперь работает иной подход влияния на таких клиентов - антиколлектор.
Основной подход состоит в том, чтобы помочь должнику выйти из затрудненной финансовой ситуации. Также, допускается вероятность реструктуризации задолженности. Таким образом, МФО и клиент ищут выход из данной ситуации. В результате заемщик получает возможность освободиться от груза кредита, висящего на плечах, а компания возвращает назад cвои средства.